Pompe à chaleur – FAQ et planification

  • Des pompes à chaleur pour se sentir bien

    Quelques clics suffisent pour trouver la pompe à chaleur adaptée à votre habitation: notre service gratuit détermine votre système de chauffage individuel - informations sur les dimensions, la classe d’efficacité énergétique et les coûts comprises.

    FAQ et planification

    Vous trouverez dans les FAQ les réponses aux questions fréquemment posées. Ou vous utilisez le service d’offre indicative.

    La pompe à chaleur appropriée en huit étapes

    1. Vérification du bâtiment
      Nos conseillers techniques vérifient les caractéristiques du bâtiment et les conditions d'encombrement.
      Ensuite, ils élaborent des propositions pour l'installation idéale d'un système déterminé. 
    2. Détermination des besoins calorifiques 
      Les besoins en énergie de chauffage résultent de la surface du logement et de l'isolation. Nos spécialistes commencent toujours par le calcul du dimensionnement optimal du système de chauffage.
    3. Fonctions souhaitées
      Chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation, refroidissement, intégration d'une installation solaire – nos conseillers vous informent volontiers et en détail sur toutes les possibilités ainsi que sur les potentiels d'économie qui en découlent.
    4. Site d'installation de la pompe à chaleur
      Nos pompes à chaleur peuvent être installées à l'intérieur et au sous-sol. Une pompe à chaleur de type air | eau permet d'économiser cette place. Elle est également adaptée au montage à l'extérieur.
    5. Type de pompe à chaleur
      Sur la base des étapes 1 – 4, on sélectionne maintenant la solution de pompe à chaleur idéale pour votre bâtiment dans la vaste gamme de produits de STIEBEL ELTRON.
    6. Votre offre personnalisée
      Nos partenaires pros établissent une offre personnalisée et ferme sur les coûts, établissent un calendrier ainsi qu'un plan d'action ferme et organisent les travaux à réaliser.
    7. Fourniture du service 
      Nos techniciens de maintenance procèdent à la mise en service de l'installation sur place, prennent en charge l'assistance technique en cas d'urgence, joignable via la hotline service client gratuite et garantissent un approvisionnement rapide en pièces de rechange.
    8. Tenir les promesses de garantie
      La garantie d'usine de deux ans peut être prolongée jusqu'à cinq ans à titre optionnel et couvre tous les composants faisant partie du système de chauffage STIEBEL ELTRON.

    Installation virtuelle

    Découvrez les pompes à chaleur grâce à la réalité augmentée.

    Découvrir maintenant

    FAQ - Les questions les plus fréquentes

    Quel est le coût d'une pompe à chaleur?

    Coûts d’une pompe à chaleur

    Les coûts d’une pompe à chaleur sont individuels et varient d’un bien à un autre.

    De manière générale, il est néanmoins possible d’affirmer que les coûts d’investissement d’une pompe à chaleur sont légèrement supérieurs à ceux d’un chauffage conventionnel basé sur des combustibles fossiles. D’un autre côté, les coûts d’exploitation d’une pompe à chaleur sont nettement inférieurs, si bien que l’investissement se rentabilise au fil des ans. Il existe également des différences de coût entre les différents types de pompes à chaleur. ainsi, une pompe à chaleur air-eau présente les coûts d’investissement les plus attractifs; une pompe à chaleur eau glycolée-eau (géothermie) offre en revanche une meilleure efficacité énergétique.

    Notre service d’offre indicative vous permet de réaliser une première estimation parfaitement adaptée à votre domicile. C’est avec plaisir que nous vous accueillons chez nous à l’Energy Campus à Lupfig AG ou que notre service externe se rendra chez vous sur place.

    Comment fonctionne une pompe à chaleur?

    Principe de fonctionnement d'une pompe à chaleur

    Les pompes à chaleur utilisent l’énergie de l’environnement qu’il s’agisse de l’air, de l’eau ou du sol pour la transformer en chaleur pour la maison. Mais comment fonctionne au juste ce principe?

    La pompe à chaleur est-elle un réfrigérateur?

    Le fonctionnement d’une pompe à chaleur est en principe l’opposé de celui du réfrigérateur : Ce dernier prélève la chaleur dans son compartiment intérieur et la cède de nouveau à l’extérieur. Ainsi, les produits alimentaires restent frais, même lorsque des températures estivales règnent dans la cuisine. Pour une pompe à chaleur, c’est exactement l’inverse: Celle-ci prélève la chaleur à l’extérieur et la restitue au système de chauffage de la maison sous forme d’énergie calorifique.

    Principe de fonctionnement d'une pompe à chaleur

    Principe de fonctionnement d’une pompe à chaleur

    Si le principe paraît simple, la technique qui se cache derrière est sophistiquée. La pompe à chaleur est un chauffage thermodynamique.   Cela signifie que le niveau énergétique est augmenté par une modification ciblée de l’état des agrégats. C’est le fluide moteur, le fluide frigorigène, qui apporte la contribution la plus importante à cet égard. Celui-ci possède la caractéristique de s’évaporer à basse température. Si l’on apporte la chaleur ambiante au fluide frigorigène via un évaporateur, celui-ci prélève l’énergie de la source de chaleur. Au cours de ce processus, le fluide moteur passe de l’état liquide à l’état gazeux grâce au point d’ébullition bas. La source de chaleur se refroidit de quelques degrés.

    La vapeur est maintenant comprimée à l’aide d’un compresseur et donc chauffée. L’énergie environnementale ou naturelle est pour ainsi dire «pompée» à une température supérieure. De l’énergie électrique est nécessaire à cet effet. Celle-ci est d’une part pour cinq parts d’énergie environnementale.

    Dans le condenseur la vapeur chaude cède sa chaleur au circuit hydraulique du système de chauffage par le fait que le fluide frigorigène se liquéfie de nouveau. La pression existante est évacuée à l’aide d’un détendeur et le cycle peut recommencer depuis le début.

    Principe de fonctionnement d’une pompe à chaleur

    1    Chaleur environnementale

    2    Evaporateur

    3    Conduite d'aspiration, fluide moteur sous forme gazeuse, basse pression

    4    Condenseur

    5    Conduite sous pression, fluide moteur sous forme gazeuse, haute pression

    6    Energie calorifique

    7    Départ

    8    Retour

    9    Conduite à fluide, fluide moteur liquide, haute pression

    10    Détendeur

    11    Conduite d'injection, fluide moteur liquide, basse pression

    12    Condenseur

    La pompe à chaleur chauffe-t-elle vraiment correctement en hiver?

    Chauffer en hiver

    Bien évidemment!

    Car la pompe à chaleur est adaptée individuellement aux besoins calorifiques de la maison afin d'avoir la certitude de disposer toujours d'une habitation bien chauffée et d'une quantité suffisante d'eau chaude.

    Comment puis-je refroidir avec une pompe à chaleur?

    Refroidir avec une pompe à chaleur

    STIEBEL ELTRON offre différentes possibilités de bénéficier en été d'une ambiance fraîche et agréable dans vos habitations à moindre coût. Il convient de distinguer deux procédés:

    Refroidissement passif

    Dans le cas du refroidissement passif, on utilise la température basse de l'eau de la nappe phréatique ou du sol que l'on transfère au système de chauffage via un échangeur de chaleur. Le compresseur de la pompe à chaleur ne se met pas en marche, la pompe à chaleur reste «passive».

    Refroidissement actif

    Dans le cas du refroidissement actif, la puissance de refroidissement de la pompe à chaleur est transférée au système de chauffage. Le compresseur de la pompe à chaleur se met en marche, la pompe à chaleur est «active».

    Qu'est-ce qu'un dégivrage par inversion des flux?

    Le dégivrage par inversion de flux expliqué

    Avec les pompes à chaleur air-eau, du givre peut se former au niveau de l'évaporateur dans certaines conditions de fonctionnement.

    Il se forme ainsi: on extrait la chaleur de l'air dans l'évaporateur. Si l'on dépasse le point de rosée de l'air lors de cette opération, il se forme du condensat qui se transforme en givre dans une plage de température de -5 à +7 °C.

    Important: il convient de procéder à un dégivrage régulier afin que la pompe à chaleur puisse continuer à fonctionner efficacement.

    Ce givre qui apparaît au niveau de l'évaporateur et constamment surveillé par la commande interne et le processus de dégivrage par inversion des flux est automatiquement enclenché le cas échéant. Le circuit frigorifique de la pompe à chaleur fonctionne alors en sens inverse par commutation d'une vanne d'inversion. Ainsi, on prélève pendant une brève période de la chaleur dans l'eau du ballon tampon ou du plancher chauffant pour l'amener à l'évaporateur. Le givre fond et s'évacue sous forme de condensat – l'efficacité de fonctionnement est assurée.

    Une pompe à chaleur peut-elle être combinée à une installation solaire?

    Une combinaison idéale

    L'intégration supplémentaire d'une installation solaire est idéale. Cela permet d'augmenter encore les économies. L'adjonction d'une fonction de refroidissement ou de ventilation est possible selon le type de pompe à chaleur et optimise le confort d'habitation.

    Nous déterminerons volontiers au cas par cas les possibilités individuelles dont vous disposez.

    Une pompe à chaleur est-elle bruyante?

    Émissions de bruit des pompes à chaleur

    Les pompes à chaleur génèrent des bruits, surtout les pompes à chaleur air-eau. Plusieurs milliers de mètres cubes d’air doivent en effet être soufflés à travers l’appareil.

    Pour les pompes à chaleur utilisant l’énergie écologique géothermique ou de l’eau de nappe, cela n’est pas le cas.

    Mais: grâce au perfectionnement constant, les appareils modernes sont aujourd’hui bien plus silencieux qu’il y a seulement 10 ou 15 ans. En outre, pour les pompes à chaleur air-eau, le montage à l’intérieur constitue une option permettant de minimiser le niveau sonore.

    Conclusion: Sous réserve d’utiliser des appareils de haute qualité, d’un bon dimensionnement et d’une planification rigoureuse du système, les problèmes de bruit sont toutefois exclus.

    Une pompe à chaleur est-elle verte?

    Pompes à chaleur écologiques

    Les pompes à chaleur utilisent des énergies renouvelables pour produire de la chaleur.

    Cela signifie qu'aucun CO2 n'est produit sur place et que lorsque l'électricité verte est utilisée comme force motrice, le chauffage est totalement exempt de CO2. Les pompes à chaleur contribuent ainsi massivement à la protection du climat, le mythe est donc une réalité.

     

    Une pompe à chaleur consomme t-elle beaucoup d'électricité?

    Efficacité

    Une pompe à chaleur a seulement besoin d’électricité à titre de force motrice. Elle récupère ensuite de l’énergie supplémentaire dans l’air, le sol ou dans l’eau de nappe.

    Le principe de fonctionnement s’apparente à celui d’un réfrigérateur – qui «chauffe» également le local dans lequel il est installé à l’aide de l’énergie thermique provenant du compartiment intérieur. Ainsi, grâce à la pompe à chaleur une quantité de courant utilisée se transforme en plusieurs quantités de chaleur.

    Le rapport entre la quantité d’électricité utilisée et la quantité de chaleur mise à disposition est appelé coefficient de performance et il est en général indiqué pour une année – sous forme de «coefficient de performance annuel» Si la pompe à chaleur a consommé 1000 kWh d’électricité en 2018 et fourni 4000 kWh de chaleur, son coefficient de performance annuel était 4. Les pompes à chaleur modernes atteignent, selon la source de chaleur et les spécificités individuelles, des coefficients de performance annuels allant jusqu’à 5, voire davantage dans des cas exceptionnels.

    La pompe à chaleur consomme certes de l’électricité, oui – mais l’adverbe «beaucoup» n’a en revanche pas sa place ici.

    Comment puis-je chauffer sans émettre de CO2 avec une pompe à chaleur?

    Faire un geste pour l’environnement

    La pompe à chaleur est l'un des systèmes de chauffage les plus écologiques.

    À partir de seulement 1 kWh d'électricité d'énergie motrice, la pompe de chaleur produit jusqu'à 4 kWh d'énergie thermique et plus - un rapport qui montre de manière claire les opportunités financières écologiques qu'offre la technologie de la pompe à chaleur.

    Lorsque l'énergie motrice et de surcroît prélevée en qualité de courant écologique, il est même possible de chauffer à 100 % sans émissions de CO2.

    Les pompes à chaleur se destinent-elles exclusivement aux bâtiments neufs?

    Prêt à l’emploi partout

    Contrairement à il y a 20 ans, les pompes à chaleur s’intègrent désormais sans problème dans les bâtiments neufs ainsi que dans les bâtiments existants– également en association avec des radiateurs.

    La technologie écologique fonctionne également de manière efficace et économique en hiver avec des températures de départ allant jusqu’à 65 °C. 

     

    De quel système de distribution (Radiateurs) ai-je besoin avec une pompe à chaleur?

    Une solution pour tout

    Les chauffages utilisant une pompe à chaleur fonctionnent idéalement avec un système de chauffage basses températures. Il s'agit des planchers chauffants ou de chauffages muraux. Leur avantage est qu'ils peuvent se contenter de températures de départ basses (30 – 40 °C).

    Les radiateurs traditionnels ont besoin de températures de départ d'au moins 50 °C. Ceci n'est pas un problème, car STIEBEL ELTRON propose des pompes à chaleur avec des températures de départ jusqu'à 60 °C.

    Avec ses pompes à chaleur et des mesures d'isolation réalisée, vous pouvez continuer à utiliser les radiateurs existants. Ainsi, rien ne s'oppose à l'installation d'une pompe à chaleur dans le cadre de la modernisation d'un chauffage.

    Quelle est la durée de vie d'une pompe à chaleur?

    Longue durée d'utilisation

    De nombreux chauffages utilisant une pompe à chaleur fonctionnent déjà depuis plus de 25 ans sans aucun problème. En principe, la durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur se situe entre 15 et 20 ans dans le cas d'une utilisation normale.

    Que signifie le coefficient de performance d’une pompe à chaleur?

    Une caractéristique importante de la pompe à chaleur

    our évaluer la performance et l’efficacité d’une pompe à chaleur, on utilise souvent le COP (Coefficient Of Performance). Il est déterminé par le rapport entre la chaleur produite et l’énergie électrique utilisée. Plus le COP est élevé, plus la pompe à chaleur est efficace.

    La pompe à chaleur produit de la chaleur à l’aide d’un fluide de travail en le comprimant (voir "Comment fonctionne une pompe à chaleur?"). Pour cela, il faut de l’énergie électrique. Le rapport entre la puissance calorifique produite Qth et la puissance électrique utilisée Pel donne le coefficient de performance (COP ):

                                                                COP = Qth / Pel

    Avec un COP de 4,0, par exemple, vous avez besoin de 1 kW d’électricité pour 4 kW de chauffage.

    Le coefficient de performance dépend du point de fonctionnement de la pompe à chaleur et donc directement de la température de la source. Cela modifie la puissance calorifique Qth. Le COP représente donc une valeur instantanée et par conséquent l’état d’efficacité actuel de la pompe à chaleur.

    Bien souvent, ce n’est pas le COP qui est indiqué pour les pompes à chaleur, mais le coefficient de performance annuel (COP). Celui-ci représente l’efficacité de l’ensemble d’un système de chauffage sur une période d’un an.

    Le SCOP est l’abréviation de «Seasonal Coefficient of Performance», qui représente les différents états de fonctionnement dans différentes conditions climatiques de la pompe à chaleur et en particulier des pompes à chaleur Inverter modulantes.

    Pompe à chaleur Valeurs COP typiques
    Air-Eau 3,0 - 4,3
    Eau glycolée-Eau 4,0 - 5,0
    Eau-Eau 4,5 - 5,5

    Les pompes à chaleur chauffent-elles via l'élément chauffant lorsque les températures sont négatives?

    Même l’air froid recèle de l’énergie

    Cela concerne principalement les pompes à chaleur air-eau qui contrairement aux systèmes géothermiques ou sur eau de nappe doivent parfois fonctionner par des températures de -10 °C ou encore plus basses.

    Mais: L’environnement est plein d’énergie – du moins jusqu’au point zéro absolu, soit -273.15 °C.

    Les pompes à chaleur air-eau modernes sont encore capables de produire de l’énergie lorsque l’air est à -25 °C.

    À l’avenir, sera-t-il toujours permis d’utiliser et, le cas échéant, de réparer ma pompe à chaleur fonctionnant avec un réfrigérant synthétique?

    Réfrigérant synthétique

    Oui, les pompes à chaleur déjà installées ou mises sur le marché jusqu’à la date d’interdiction de mise sur le marché et dont le PRG est < 2500 peuvent être utilisées, entretenues et réparées jusqu’à leur fin de vie si nécessaire. Pour ces pompes à chaleur, il est également possible de rajouter du fluide frigorigène synthétique si nécessaire. Il convient toutefois de noter que les réfrigérants synthétiques ayant un PRG > 2500 ne sont plus utilisés dans les pompes à chaleur depuis un certain temps. Les fluides frigorigènes présentant un PRG > 2500 ne pourront plus être rechargés à partir de 2030, conformément au règlement de l’UE sur les gaz fluorés.

    Est-il judicieux de différer l’installation d’une pompe à chaleur pour rénover ensuite le système de chauffage à l’aide d’une pompe à chaleur utilisant un fluide frigorigène naturel?

    Remplacer le chauffage à énergie fossile

    Non. Toute pompe à chaleur qui remplace un chauffage à énergie fossile (fioul, gaz naturel) contribue de manière substantielle à la protection du climat, quel que soit le fluide frigorigène utilisé. Le remplacement d’un chauffage au fioul par une pompe à chaleur moderne peut permettre d’économiser plusieurs tonnes de CO2 par an, quel que soit le fluide frigorigène utilisé. Des appareils utilisant des fluides frigorigènes naturels sont déjà disponibles sur le marché. Malgré le prix actuel de l’électricité, les pompes à chaleur permettent de réaliser des économies d’énergie substantielles. De plus, vous pouvez bénéficier de subventions. Alors, pourquoi attendre? Si le fluide frigorigène est important pour vous, contactez un conseiller technique. Celui-ci pourra vous donner des recommandations concrètes.

    Le fluide frigorigène peut-il s’échapper d’une pompe à chaleur?

    Normalement, il n'y a pas de fuite de réfrigérant

    La pompe à chaleur fonctionne en circuit fermé, dans lequel il n’y a normalement pas de fuite de fluide frigorigène. Avant la livraison, l’étanchéité de tous les appareils est testée afin de s’assurer qu’il n’y a pas de fuite de frigorigène. Néanmoins, si du fluide frigorigène s’échappe inopinément en cours de fonctionnement, la pompe à chaleur passe en mode dégradé. Toute fuite est ainsi rapidement détectée. En outre, des contrôles d’étanchéité réguliers, imposés par la loi, permettent de déceler les fuites à un stade précoce. Lorsqu’une pompe à chaleur est mise au rebut, elle est soumise à un processus de recyclage qui consiste à aspirer, recycler ou éliminer le fluide frigorigène de manière appropriée.

    Comment puis-je savoir quel fluide frigorigène est utilisé dans ma pompe à chaleur?

    Les fluides frigorigènes dans les pompes à chaleur

    Les informations sur les fluides frigorigènes utilisés et leurs quantités de remplissage sont accessibles à différents endroits selon la pompe à chaleur, comme sur la plaque signalétique apposée sur la pompe à chaleur ou dans le manuel fourni avec celle-ci. Vous trouverez des informations sur les fluides frigorigènes utilisés dans nos pompes à chaleur sur notre site Web, à la rubrique Produits → Caractéristiques techniques.

    Quelle est la réglementation actuelle et future en Suisse concernant la mise sur le marché de pompes à chaleur utilisant des fluides frigorigènes synthétiques?

    Mise sur le marché de pompes à chaleur utilisant des fluides frigorigènes synthétiques

    En Suisse, les pompes à chaleur utilisant des fluides frigorigènes synthétiques peuvent actuellement continuer à être mises sur le marché, mais un plan prévoyant leur abandon progressif est en cours d’élaboration. Les installations mono-split avec une teneur en fluide frigorigène < 3 kg et un PRG ≥ 750 constituent une exception et ne pourront probablement plus être mises sur le marché à partir de 2025. STIEBEL ELTRON Suisse ne compte pas d’installations mono-split avec une teneur en fluide frigorigène < 3 kg et un PRG ≥ 750 dans son portefeuille de produits.

    À quel moment une pompe à chaleur est-elle considérée comme étant «mise sur le marché»?

    Mise en circulation d'une pompe à chaleur

    La mise sur le marché consiste à mettre une marchandise à la disposition de tiers ou à la leur remettre, de même que son importation à des fins professionnelles ou commerciales (conformément à l’art. 4, al. 1, let. i, ORRChim). Concrètement, cela signifie que la livraison d’une pompe à chaleur à un client final est considérée comme une mise sur le marché. 

    Les pompes à chaleur concernées par une interdiction de mise sur le marché ne pourront plus être livrées aux clients finaux après la date d’entrée en vigueur de l’interdiction. Concernant les pompes à chaleur, cela signifie qu’à partir du 01.01.2025, les installations mono-split avec < 3 kg de fluide frigorigène et un PRG ≥ 750 ne pourront plus être vendues. L’installation et la mise en service à une date ultérieure sont autorisées. La date butoir s’applique à la livraison complète de tous les composants au client final. STIEBEL ELTRON Suisse ne propose pas d’installations mono-split avec une teneur en fluide frigorigène < 3 kg et un PRG ≥ 750 dans son portefeuille de produits.

    Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur www.fws.ch.

    Un projet de pompe à chaleur?

    Accédez en 5 minutes à l'offre pour votre pompe à chaleur par un partenaire pro près de chez vous.

    Recevoir une offre indicative maintenant

    Forages pour sondes géothermiques

    En Suisse, la réalisation de forages pour des sondes géothermiques est soumise à autorisation. Toutefois, en raison des dispositions relatives à la protection des eaux et d'autres prescriptions, les forages et l'utilisation de la chaleur géothermique peuvent être soit limités, soit autorisés uniquement sous certaines conditions dans certaines régions. Les règles exactes varient d'un canton à l'autre. Vérifiez simplement à l'aide de l'outil ci-dessous si un forage est possible à l'endroit prévu.

    Plus d'informations

    Mon lien avec STIEBEL ELTRON

    Vous souhaitez que nous vous rappelions? Nous vous contacterons avec plaisir!

    Demander un rappel