Régulation ; gestion de l’énergie – ISG

  • Internet Service Gateway – Offre spéciale

    La passerelle Internet Service Gateway ISG relie la pompe à chaleur au réseau domestique et permet de commander l'appareil à l'aide d'un navigateur.

    Vers l'ISG web

    Profitez de notre offre spéciale ISG: pour l’achat d’une pompe à chaleur, vous recevez notre ISG web permettant un accès à distance via une appli, d'une valeur de CHF 550.- (TVA incluse) pour seulement CHF 1.00*.

    Si votre pompe à chaleur est reliée à votre réseau domestique via une passerelle de services Internet (ISG), vous pouvez la piloter très facilement depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Vous êtes en vacances et vous souhaitez limiter vos frais de chauffage? Avec notre ISG web, cela se fait très facilement par une mise en marche à distance. Vous pouvez régler la température souhaitée à tout moment afin que l’appartement soit chauffé à la température ambiante souhaitée à votre retour.

    Aperçu des autres avantages:

    • Interface utilisateur conviviale et utilisation simple de l’appareil via notre appli MyStiebel
    • En cas de souscription d’un abonnement de service PREMIUM, nous proposons un diagnostic proactif à distance. En cas de panne, nous effectuons une réinitialisation de votre pompe à chaleur à distance, mettons en place un fonctionnement de secours le cas échéant et vous informons de manière proactive (aux heures de bureau, du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00)
    • Les réglages de l’installation peuvent être modifiés à distance, sans qu’il soit nécessaire de faire appel à un technicien de service
    • En cas d’intervention sur site, le technicien peut se préparer de manière ciblée grâce à l’analyse préalable des données
    • Sécurité des données par le biais d’une transmission de données cryptée
    • Sécurité de fonctionnement optimale et par conséquent durée de vie de votre pompe à chaleur prolongée
    • Signalisation des dysfonctionnements par SMS ou e-mail via le portail SERVICEWELT

     

    *Conditions de participation:

    Durée de validité de l’offre: réception des commandes à partir du 01 janvier et jusqu’au 31 décembre 2025. Valable uniquement pour la livraison d’une pompe à chaleur neuve. La remise n’est pas cumulable avec d’autres bons ou opérations. Tout versement en espèces est exclu. Frais de mise en service (d’un montant de CHF 190.00) non inclus. La pompe à chaleur achetée doit être compatible ISG. Notre personnel compétent se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.

     

    Conditions préliminaires:

    La promotion est subordonnée à l’intégration de la pompe à chaleur au sein de Servicewelt.  

    Prestation vous incombant:

    À mettre à disposition: Prise de courant, connexion réseau (câblé). Navigateur Internet compatible Javascript (Mozilla Firefox à partir de 3.0, Internet Explorer à partir de 7.0, Safari à partir de 4.0). Connexion réseau (Ethernet standard 10/100 Base-T), accès Internet haut débit via DSL, UMTS ou LTE. DHCP activé, interface Ethernet libre. Notre personnel compétent vous conseillera volontiers sur ce point.

    Profiter de la promotion

    Gérer la pompe à chaleur par l'intermédiaire du réseau domestique

    L’ISG fait fonction d’interface de communication et d’information entre votre pompe à chaleur / système intégrale et votre réseau domestique. À cet effet, l’ISG permet d’accéder au site Web local SERVICEWELT.

    Internet Service Gateway (ISG) de STIEBEL ELTRON

    Avantages

    • Réglage confortable et simple de la pompe à chaleur via PC, ordinateur portable, tablette ou Smartphone
    • Conduite aisée des appareils via un navigateur Web standard
    • Interface utilisateur conviviale
    • Contrôle des caractéristiques importantes
    • Connexion Internet au portail SERVICEWELT
    • Signalement des pannes via le portail SERVICEWELT  par SMS ou e-mail
    • Sécurité des données grâce à de transmission cryptée
    • Mises à jour logicielles de l'ISG  via le portail SERVICEWELT

    Termes importants

    SERVICEWELT

    SERVICEWELT est un site Web local dont l’accès ne nécessite pas de connexion Internet. Grâce au raccordement de l’ISG sur votre pompe à chaleur / système intégrale et votre réseau domestique, les données d’installation sont traitées pour SERVICEWELT. Dans SERVICEWELT, vous pouvez consulter les données de votre installation et procéder à la configuration de celle-ci.

    Portail SERVICEWELT

    Lorsque vous avez ouvert l’accès au portail SERVICEWELT, vous pouvez vous inscrire à des packs de services supplémentaires, en relation avec un contrat de prestations. Pour que la mise en ligne des données puisse avoir lieu, vous devez connecter l’ISG au serveur STIEBEL ELTRON. Une fois la mise en ligne des données établie pour SERVICEWELT, vos données d’installation, si elles ont été modifiées, sont transmises au portail SERVICEWELT toutes les 1 à 5 minutes et stockées sur le serveur STIEBEL ELTRON.

    Fonction SG Ready

    «SG Ready» est une marque du Bundesverband Wärmepumpe e. V. et désigne une caractéristique des pompes à chaleur, dont la technique de régulation permet l'intégration dans un réseau électrique intelligent (Smart Grid = SG).

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    Confort d’utilisation et interfaces de l’ISG

    Il existe désormais une unité de commande adaptée à nos pompes à chaleur modernes. Vous pouvez piloter votre pompe à chaleur, effectuer des réglages et activer l’accès au nouveau SERVICEWELT via votre tablette ou votre PC. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder à votre système depuis votre smartphone ou simplement vérifi er que tout fonctionne bien. L’Internet Service Gateway est votre entrée dans le nouveau SERVICEWELT de STIEBEL ELTRON, qui sera progressivement étendu à de nouveaux services et à de nouvelles connexions d’appareils.

    Les principales caractéristiques

    • L’Internet Service Gateway en tant qu’interface web
    • Connectable au routeur du réseau domestique
    • Configuration des appareils via une interface web intégrée avec votre navigateur standard
    • Communication avec le service client de STIEBEL ELTRON
    • Possibilité de gérer le système via une «web app» pour smartphone
    • Optimisation de la consommation de courant PV autoproduit
    Nous sommes là pour vous

    Vous avez des questions concernant Smart Home? N'hésitez pas à nous contacter.

    service@stiebel-eltron.ch

    Le matériel pour votre accès à distance

    ISG web

    Une tablette ou un PC permet de commander la pompe à chaleur, d’effectuer les réglages et d’activer l’accès au nouveau SERVICEWELT.Si nécessaire, il est possible d’accéder à l’installation de chauffage via un smartphone ou simplement de vérifier que tout fonctionne bien.La passerelle de service Internet est la porte d’entrée dans le Servicewelt de STIEBEL ELTRON, qui s’élargira au fur et à mesure et offrira de nouveaux services et de nouvelles connexions d’appareil. 

    Vers l'ISG web

    Principales caractéristiques

    • La passerelle de service Internet comme interface pour Internet 
    • Connexion possible sur le routeur du réseau domestique 
    • Paramétrage de l’appareil sur votre navigateur Internet via une interface intégrée correspondante 
    • Communication avec le service SAV de STIEBEL ELTRON
    • Possibilité de contrôle de l’installation via une application spéciale sur smartphone «Web-App» 
    Vers l'ISG web
    Subventions

    Qu'il s'agisse de la modernisation d'un bâtiments anciens ou d'une construction neuve - il existe différents programmes de subventions pour l'installation d'une pompe à chaleur.

    Vers les subventions

    ISG plus

    Passerelle Ethernet dans un boîtier mural servant à la communication par Internet entre le gestionnaire de pompe à chaleur et la régulation des appareils de ventilation. Transmission automatique des données au portail Internet STIEBEL ELTRON. Transmission des données via DSL. Commande de la régulation via un ordinateur, ordinateur portable ou tablette. Extension d’interface intégrée pour la fonction SG Ready ou optimisation de l’autoconsommation pour les installations PV. Possibilité de raccordement au gestionnaire de pompe à chaleur pour les pompes à chaleur et appareils de ventilation compatibles.

    Vers l'ISG plus

    Principales caractéristiques

    • Commande simple de la pompe à chaleur 
    • Site Internet local pour l’appareil
    • Haut niveau de sécurité des données 
    • Activation des données sur le portail SERVICEWELT possible à tout moment 
    • Optimisation de l’auto-consommation de l’électricité photovoltaïque 
    • Fonction SG Ready 
    Vers l'ISG plus
    Mon lien avec STIEBEL ELTRON

    Vous souhaitez que nous vous rappelions? Nous vous contacterons avec plaisir!

    Demander un rappel

    Configuration requise

    Des problèmes d’affichage peuvent apparaître avec certains navigateurs Internet. Nous conseillons d’utiliser Mozilla Firefox.

    Ordinateur

    • Navigateur Internet compatible Javascript (Mozilla Firefox version 3.0 ou supérieure, Internet Explorer version 7.0 ou supérieure, Safari version 4.0 ou supérieure)
    • Connexion réseau (Ethernet standard 10/100 Base-T)
    • Accès Internet haut débit via ADSL, UMTS ou LTE avec forfait pour la transmission de données

    Routeur

    • DHCP actif
    • Port Ethernet libre

    L’ISG est prévu pour un montage mural, il est branché entre votre routeur et votre pompe à chaleur / système intégrale.

    Plus d'informations

    Compatibilité des appareils

    Le matériel ISG n'est pas encore disponible pour tous nos produits, c'est pourquoi vous trouverez ici une liste de compatibilité.

    Télécharger maintenant (PDF | 52 kB)

    Conseil

    Le conseil individuel, notre force. Nous vous soutenons dans votre projet de construction individuelle et nous vous rendons également visite sur place. Contactez nos experts dès aujourd'hui pour prendre rendez-vous.

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    Contact

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